CIOM es una empresa con 25 años de trayectoria (fundada en 2001) que se especializa en el servicio de Mystery Shopper (Cliente Misterioso). Tiene presencia local en toda Centroamérica y Colombia, abarcando de manera completa todos los países en los que opera. Además, se distingue por ofrecer Programas de Mejora en el Servicio al Cliente, que consisten en un kit integral y comprobado para transformar la cultura de servicio dentro de una organización. También lleva a cabo estudios de mercado, análisis de precios, seguimiento de la competencia, entre otros.