SWICA Benevita
Die SWICA Gesundheitsorganisation beschreitet mit der App "Benevita" innovative Wege im Bereich Gesundheitsförderung. Im Mittelpunkt der App stehen Gesundheits-Challenges, die Benutzer anregen, sich mehr zu bewegen, aktiv zu entspannen und sich intensiver mit Ernährungsthemen auseinanderzusetzen. Durch das erfolgreiche Absolvieren von Challenges können SWICA-Kunden Level-Ups erreichen, die gegen Rabatte auf die Zusatzversicherung oder attraktive Prämien eingetauscht werden können.
Herausforderung Das UX-Konzept der BENEVITA-App wurde in einem benutzerzentrierten Prozess entwickelt, der auf Collaborative UX Design basiert, und kontinuierlich angepasst, um den Bedürfnissen der Zielgruppe gerecht zu werden. In mehreren Iterationen wurde sowohl das UX-Design als auch die inhaltliche Ausrichtung durch Nutzerfeedback und Kundenumfragen validiert und optimiert.
Lösung Für das Frontend nutzen wir das bewährte Cross-Platform-Framework Flutter, das eine hohe Wiederverwendbarkeit des Codes für iOS und Android, ausgezeichnete Leistung und eine benutzerfreundliche App gewährleistet. Dabei wurde neben der hohen Performance auch großer Wert auf Stabilität gelegt, die durch ein vollständiges Caching der App-Inhalte sichergestellt wurde. Für das Backend setzen wir auf Firebase, dessen Echtzeit-Datenbank eine hohe Datenqualität bietet und die Cloud-native Architektur es ermöglicht, Nutzungsspitzen problemlos zu bewältigen. Zudem sorgt das Headless Backend für eine vereinfachte und weniger fehleranfällige Infrastruktur.
Wirkung „30.000 aktive Nutzer:innen monatlich mit durchschnittlich 11 Sitzungen pro Monat haben unsere Erwartungen bei Weitem übertroffen. Seit dem Start der App haben unsere BENEVITA-Anhänger fast 10 Millionen Gesundheits-Challenges absolviert.“ Stephanie Wüthrich, Product Ownerin, SWICA Gesundheitsorganisation.